Condiciones del servicio

1. Información general

La tienda online brivo está gestionada por Daniel Bustio Fuente.

Correo electrónico de contacto: brivo._@outlook.es.

En estas condiciones, las expresiones «brivo», «nosotros» y «la tienda» hacen referencia al titular de esta tienda online.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el acceso a la web, la compra de productos y la relación entre brivo y sus clientes.

Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aplicables a la compra, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación vigente.

3. Productos y disponibilidad

brivo comercializa figuras decorativas y románticas, así como otros productos que puedan aparecer en la tienda.

Las imágenes y descripciones tienen como finalidad mostrar las características del producto de la forma más precisa posible. Pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la configuración de la pantalla o a las características del proceso de fabricación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los accesorios utilizados únicamente para mostrar el producto en las fotografías no están incluidos. En particular, la vela no está incluida con la figura.

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si no fuera posible suministrar un producto después de la compra, informaremos al cliente y, cuando corresponda, ofreceremos las opciones legalmente procedentes, incluido el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se expresan en euros. Los impuestos aplicables y los gastos adicionales, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.

El envío es gratuito para los pedidos con destino a España, conforme a la política de envío publicada en la tienda.

brivo se reserva el derecho de actualizar los precios y las promociones. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto u otra circunstancia que permita actuar conforme a la legislación aplicable.

5. Proceso de compra y confirmación

Antes de finalizar el pedido, el cliente debe revisar los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega, los precios y el importe total.

Una vez realizado el pago, se enviará una confirmación por correo electrónico. El cliente debe comprobar que los datos del pedido son correctos y ponerse en contacto con nosotros cuanto antes si detecta algún error.

La confirmación de recepción del pedido no limita los derechos del consumidor ni las obligaciones legales de brivo.

6. Pagos

Los pagos se procesan mediante Shopify Payments y los demás métodos que se encuentren disponibles durante el proceso de compra.

La información de pago se gestiona mediante los proveedores correspondientes. brivo no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

7. Envíos y entregas

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

El plazo medio de entrega indicado por brivo es de aproximadamente 9 días desde la salida del pedido. Se trata de una estimación y puede variar por circunstancias logísticas, festivos u otras incidencias.

La información completa sobre los plazos y el seguimiento se encuentra en nuestra Política de envío.

8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación se tramitarán según el estado del pedido y la normativa aplicable. Si el pedido todavía no se ha preparado o enviado, contacta con nosotros cuanto antes para que podamos comprobar si es posible detenerlo.

Una vez enviado, puede que ya no sea posible cancelar el transporte, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento del consumidor.

Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, así como por los derechos legales que correspondan.

9. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad que corresponda según la legislación española. Para los bienes de consumo nuevos, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega.

Esta garantía cubre los supuestos previstos legalmente y no limita los derechos del consumidor.

10. Códigos promocionales

El código BRIVO10 ofrece un descuento del 10 % en el primer pedido, sujeto a las condiciones anunciadas en la tienda.

El código está limitado a un uso por cliente y no es acumulable con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las promociones tienen las condiciones y fechas de vigencia que se comuniquen en cada oferta. Ninguna condición promocional limitará los derechos legales del consumidor.

11. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, elementos gráficos, logotipos y demás contenidos originales de la tienda están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que resulten aplicables.

No se permite su reproducción o utilización comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

12. Uso de la web

El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y a no realizar actividades fraudulentas ni interferir en su funcionamiento.

brivo podrá adoptar medidas razonables ante usos ilícitos o fraudulentos, respetando siempre los derechos de los consumidores y la legislación aplicable.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, donde se explica qué información se recoge, con qué finalidad y cuáles son los derechos de los usuarios.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes escribir a brivo._@outlook.es e indicar el número de pedido cuando corresponda.

Atenderemos las solicitudes conforme a las obligaciones legales aplicables.

15. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos que le correspondan legalmente ni las normas imperativas que resulten aplicables.